工行新疆区昌吉州分行多措并举提升教育宣传活动覆盖面和影响力

“3.15”国际消费者权益日之际，工行新疆区昌吉州分行高度重视，加强组织领导和协同联动，亮剑“3.15”，积极将消费者教育宣传融入各营业网点提供产品和服务的流程，主动开展解决客户关切问题、送金融知识上门等系列活动,多措并举提升教育宣传活动覆盖面和影响力。

聚焦网点阵地宣教实效性。统一将宣传活动主题口号通过LED显示屏在全辖网点滚动播放，印刷张贴主题海报并在网点电子屏滚动播放。统一设计并制作8类不同主题宣传折页，统一制作民法典、用卡安全知识、理财防范风险、防范电信诈骗四类展板、三类主题(含征信内容)横幅等内容发放予各支行，营造活动氛围。辖属各营业网点通过宣传横幅、展板、服务台、金融知识及消费者权益保护宣传折页、“厅堂微沙龙”等载体，开展互动式宣教。

紧扣“走出去”宣教广泛性。各支行组织宣传小分队走进周边社区、商圈、校园等人流密集区域，通过摆放展板、设立咨询台、发放宣传资料、接受群众咨询等形式，积极向广大群众宣传支付结算、征信知识、反假币知识、反洗钱知识、防范和打击非法集资知识、电信网络新型诈骗等金融知识。其中，3月15日当天，该行营业部门口摆放集中宣传台，向路过的客户集中派发宣传折页，并对客户感兴趣的金融知识进行“一对一+面对面”的咨询服务，用消费者喜闻乐见、易于接受的方式宣传热点金融知识，持续提升相关群体金融素养。

瞄准特殊群体宣教针对性。针对老年人等重点群体，利用其前往网点办理业务的有利时机，主动引导老年消费者使用工行手机银行专属产品，向其发放“警惕‘投资养老、以房养老’金融诈骗”折页，宣讲此类骗局的具体形式及防范要点，助力老年消费者运用有效手段防范外部欺诈风险。针对军队客户，通过“进军营”活动，增强官兵风险防范意识和责任意识。针对领取兑换纪念币的客户，向客户发放人民币、纪念币知识宣传手册。

靶向“互联网+”宣教绿色性。加大线上宣教力度，以喜闻乐见的形式普及消费者权益保护金融知识。先后制作“以案说险”警示案例长图，内容分别涉及“防范养老骗局 警惕电信诈骗”“信用卡支付安全”“警惕投资养老、以房养老金融诈骗”“您关心的征信小知识”等主题。在媒体刊登金融安全知识小课堂，分别介绍“防范电信诈骗指南”“谨防短信钓鱼诈骗 侵害资金安全”“用卡安全的注意事项”“信用卡被盗刷如何应对”等内容，员工通过朋友圈等途径进行广泛转发，获得较好的效果。

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